Política de Privacidade

1. Coleta de Informações

Durante a navegação, podemos coletar informações de duas formas:

1.1. Informações fornecidas voluntariamente pelo Usuário:

• Nome completo, e-mail, telefone e endereço, quando o Usuário realiza um cadastro, faz uma compra, solicita atendimento ou assina nossa newsletter.

1.2. Informações coletadas automaticamente:

• Endereço IP, tipo de navegador, provedor de internet (ISP), data e hora de acesso, páginas visitadas e tempo de permanência no site.
  Essas informações são coletadas por meio de ferramentas padrão de registro e cookies, com o objetivo de melhorar a experiência de navegação e entender o comportamento dos visitantes.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar e concluir pedidos realizados no site;

• Enviar comunicações referentes ao andamento das compras;

• Personalizar a experiência do Usuário no site;

• Melhorar nossos produtos, serviços e conteúdo;

• Enviar e-mails informativos e promocionais, desde que o Usuário tenha autorizado o envio;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

   

A ZOEK. não comercializa, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nos casos necessários para viabilizar o serviço contratado (ex.: transportadoras, gateways de pagamento) ou quando exigido por lei.

3. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O site da ZOEK. utiliza cookies — pequenos arquivos armazenados no navegador do Usuário — para reconhecer preferências e facilitar a navegação.

Esses cookies podem registrar informações como idioma, páginas mais acessadas e histórico de navegação.

O Usuário pode, a qualquer momento, desativar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, ao fazer isso, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas, como login, carrinho de compras e personalização de conteúdo.

4. Compartilhamento de Dados

A ZOEK. poderá compartilhar informações pessoais apenas com:

• Fornecedores e prestadores de serviço que auxiliam nas operações do site (ex.: empresas de hospedagem, logística e meios de pagamento);

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

Em todos os casos, exigimos que esses parceiros utilizem os dados apenas para as finalidades contratadas, mantendo o mesmo padrão de confidencialidade e segurança adotado pela ZOEK.

5. Armazenamento e Segurança das Informações

A ZOEK. adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida.

As informações são armazenadas em servidores seguros, com acesso restrito apenas a profissionais autorizados e devidamente orientados quanto à confidencialidade dos dados.

Caso ocorra algum incidente de segurança que comprometa dados pessoais, a ZOEK. se compromete a comunicar o Usuário e as autoridades competentes, conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

6. Links Externos

O site da ZOEK. pode conter links para sites de terceiros.
A ZOEK. não se responsabiliza pelo conteúdo, práticas de privacidade ou políticas desses sites externos.
Recomendamos que o Usuário leia as políticas de privacidade de cada site acessado fora do domínio zoek.life.

7. Direitos do Usuário

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Usuário tem o direito de:

• Acessar e confirmar a existência de tratamento de seus dados;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar a exclusão de dados pessoais;

• Revogar o consentimento de uso de dados;

• Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

As solicitações podem ser feitas por e-mail, conforme indicado no item “Contato”.

8. Retenção de Dados

Os dados pessoais coletados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.
Após esse período, as informações serão excluídas de forma segura e definitiva.

9. Alterações nesta Política

A ZOEK. reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, a fim de mantê-la atualizada conforme alterações legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Recomendamos que o Usuário consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre eventuais mudanças.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos aos dados pessoais, entre em contato com nosso time:
E-mail: suportezoek@zoek.life
Região: Santos – SP

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário de Brasília).